4月22日音讯，据北京商报报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。这意味着，自2021年拼多多首先推出“仅退款”，到2024年京东、淘宝、抖音、快手等渠道纷繁引进，这一历经四年的电商退款方针正式走向闭幕。
淘宝以“扶优去劣”为战略，对渠道运营进行重构
据淘宝规矩表明，为平衡完成商家权益维护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”，京东、快手等跟进优化规矩后，电商渠道正式全面撤销“仅退款”。
实践上，撤销“仅退款”早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门开释了激烈的信号，清晰表明会对渠道乱用仅退款规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。彼时，业内人士就以为，跟着本年相关部门对仅退款所引发的职业影响越发重视，以及上一年以来淘宝继续推动营商环境优化，带动电商职业生态继续向好，撤销“仅退款”是大势所趋。
揭露材料显现，上一年7月，淘宝在电商职业首先对“仅退款”做出优化，经过提高高店肆体会分商家售后自主权、晋级反常行为辨认模型等一系列行动，遏止不合理“仅退款”，保证合规运营商家的正当权益。这一行动的推动，极大紧缩了不合理仅退款的空间，也带动其他渠道优化“仅退款”规矩，为商家开释运营生机。
本年，淘宝以“扶优去劣”为中心战略，对渠道运营逻辑进行深度重构与聚集。此外，淘宝还晋级上线一系列运营方针，如上线“退货宝”、反常订单交还推行费、继续冲击羊毛党、管理歹意店群和AI假图等，多方位维护商家和顾客权益。
专家：撤销“仅退款”方针，能保证电商职业良性开展
新浪科技了解到，撤销“仅退款”后，淘宝天猫将于同期上线新版店肆点评系统“实在体会分”，依据产品质量、物流速度、服务保证三方面，树立实在、客观、通明的顾客体会反应机制，让实在体会分成为顾客未来重要的购物决策依据。一起“实在体会分”与查找、引荐、营销、广告等中心场域直接挂钩，鼓励商家提高产品和服务质量。
业内人士指出，“平衡地处理商家和顾客权益才是电商职业继续、健康开展的正确之路，只要好产品和洽服务才干赢得生意，才干赢得顾客喜爱。”
职业分析师张书乐向新浪科技表明，电商渠道的“仅退款”方针初衷是优化顾客体会，但此前在实践运用中暴露出许多缝隙，如部分顾客歹意使用该方针仅退款不退货，给商家形成极大丢失，甚至有团队专门钻缝隙强逼商家付出“保费”，严重破坏了营商环境和商家与顾客之间的信赖。因而，撤销“仅退款”方针，改为更合理的7天无条件退货等规矩，能更好地平衡商家和顾客权益，保证电商职业的良性开展。（罗宁）
责任编辑：何俊熹
每日经济新闻
4月22日下午3点半，格力电器2025年榜首次暂时股东大会将审议董事会换届推举方案，以及2024年中期利润分配预案。格力电器董事长兼总裁董明珠有望在此次推举中取得连任。此次股东会初次在格力电器珠海的碳化硅芯片工厂举办。记者了解到，该厂2024年投产，其碳化硅功率芯片在家用空调中的装机量现已打破100万台。
暂时股东大会上，当被投资者问及智能化年代格力技术创新状况时，格力电器董事长兼总裁董明珠表明，在互联网、智能化年代，顾客的生命安全最重要。她说，“咱们在科技上做实做好，不赶时髦、不吹嘘。
来历：榜首财经
4月22日，格力电器2025年榜首次暂时股东大会审议经过了公司董事会换届选举的计划，董明珠以超越33亿股的赞同票数、超100%的高赞成票率被选举为第十三届董事会非独立董事。
此次董明珠中选新一届董事，有望连任董事长，然后敞开她掌握格力电器的第五个三年任期。格力董事长人选一般由董事会成员选举产生，一般从非独立董事中选出。董明珠顺畅连任非独立董事，意味着其具有了竞选董事长的资历和条件，是迈向连任董事长的要害一步。
与此一起，格力电器副总裁舒立志和总工程师、总裁助理钟成堡成为公司新晋的非独立董事。格力电器新一届非独立董事、独立董事提名人悉数获经过。当天，股东大会还经过了格力电器2024年年中每10股派现10元（含税）的分红计划。
到2025年，董明珠已参加格力35年。其从底层业务员做起，在出售范畴体现杰出，带领格力从1996年至2005年接连11年空调产销量、出售收入、商场占有率均居全国首位。
2012年她掌握格力电器后，推动该公司从单一空调制造商转型为包括智能配备、新能源、健康家电的综合性企业。其自己形象与格力品牌深度绑定，就在前不久，全国多地格力线下门店更名为 “董明珠健康家”，进一步强化了个人品牌影响力。
本年3月，董明珠在承受《四川调查》采访时表明，期望“董明珠健康家”用自己的姓名更靠近商场，而“格力”这一品牌依然让人联想到空调，这一行动是将线上线下出售形式结合，以传达健康生活理念。
她还着重，不存在自己姓名和格力绑定的问题，“自己做格力广告代言十几年，若绑定不知要拿多少钱，广告费都能省十几个亿”。
据格力方面发布的数据，董明珠健康家首都店自3月13日开业后，5日单店累计进店人次已达2000人，累计出售额到达660万元。在开设线下店肆的一起，该店的视频号、抖音等账号也进行了线上直播带货，同期线上途径累计观看8万人次，出售额超160万。
格力电器2024年三季报显现，董明珠持有格力电器100798492股股票，持股份额为1.79%，是格力电器第六大股东。以今天格力电器股价45.55元核算，其持有的格力电器股票市值超越45亿元。此外，董明珠与珠海明骏出资合伙企业（有限合伙）是共同行动听，珠海明骏为格力电器榜首大股东，持股份额约15%。
若董明珠连任，有利于格力在资本商场的体现和商场份额的安稳与拓宽，也可继续推动格力的多元化转型。但面临小米、海尔、美的等新式品牌及传统家电品牌的竞赛，怎么带领格力继续立异产品和服务、招引和留住优异的管理人才，以及进一步优化途径布局等，都是需求长时间应对的应战。
VOL.08
TopDigital | 格力
自2月13日格力电器高调宣告推出“董明珠健康家”以来，极短时刻内这一战略便以燎原之势点着言论场。从家电职业从业者到一般消费人群，从传统媒体到KOL直播间，争议与等待交错的声浪此伏彼起：为何格力要推翻传统，将企业命运与个人IP深度绑定？为何挑选“健康家”这一看似寻常的概念作为突破口？在空调巨子的光环下，格力终究想讲一个怎样的新故事？
曩昔三十年，“好空调，格力造”的标语早已家喻户晓，但这也让品牌堕入“单品强、生态弱”的认知困局。GfK数据显现，2024冷年（2023年8月-2024年7月）国内家用空调零售量同比仅微增0.5%，零售额却下滑3.2%，估计2025冷年需求将进一步萎缩。虽然格力早在2012年便打开多元化布局战略，顾客心智中“格力=空调”的痕迹却一向难以撼动。董明珠健康家的推出不只是品牌战略的转向，更暗含着一场从“产品逻辑”到“场景逻辑”的深层改造——格力企图以个人IP为杠杆，撬动顾客对“家”的从头幻想。
为揭开这场战略转型的底层逻辑，TopDigital团队深化格力珠海总部，与格力电器商场总监朱磊打开了一场长达三小时的深度对话。
（封面图片来历：每经记者 陈鹏丽 摄）
每日经济新闻
